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2008年度用戶滿意度調(diào)查表  
(發(fā)布日期:2008-10-24 13:48:34) 來源:山東力創(chuàng)科技有限公司
 

致用戶的感謝信
尊敬的用戶,非常感謝您使用我公司提供的產(chǎn)品,以及長期以來對我公司工作給予的大力支持。
公司一直致力于電測量技術(shù)、熱計量技術(shù)、無線通訊技術(shù)和能源管理系統(tǒng)研究,面向市政、油田、電力、煤炭、冶金、水利等行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)提供智能測控與能源管理數(shù)字化解決方案及配套產(chǎn)品。
1998年力創(chuàng)首次提出總線式智能電參數(shù)測量方案并成功研制第一代智能電參數(shù)采集模塊EDA9033A,以此為基礎(chǔ),力創(chuàng)先后推出功能更加強大,適用范圍更寬的一系列智能電參數(shù)采集模塊、電力綜合監(jiān)控模塊(又稱綜合諧波電量變送器)、網(wǎng)絡(luò)電力儀表和便攜式智能電力測量儀器,在各行各業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用,成功應(yīng)用于首都機場二號、三號航站樓、奧運鳥巢新聞中心、風(fēng)力發(fā)電機組、西氣東輸管線監(jiān)測等重要場合和設(shè)備。
2007年底,力創(chuàng)推出EX8系列網(wǎng)絡(luò)電力監(jiān)控儀并在配電柜上得到了廣泛的應(yīng)用,該產(chǎn)品以其精巧的外觀,強大的功能和極高的性價比得到了業(yè)內(nèi)認可,代替進口產(chǎn)品。
2008年,隨著國家節(jié)能減排工作的深入,力創(chuàng)新推出適用于建筑電能監(jiān)測的系列產(chǎn)品:模塊式電能測量終端、復(fù)費率多功能電能計量終端、時控電能計量插座等。
長期以來,我們始終堅持著用戶至上的原則,持續(xù)進行“用戶滿意度調(diào)查”工作,以利于產(chǎn)品和服務(wù)不斷改進、完善,從而最終讓用戶滿意。2007年我們根據(jù)用戶滿意度調(diào)查反饋的意見對我們的產(chǎn)品和各項服務(wù)工作做了改進和完善:
1、改善產(chǎn)品交付速度。快速供貨是工業(yè)品的重要服務(wù)內(nèi)容之一,為了更快的為客戶提供產(chǎn)品,我們采用了先進的銷售管理軟件統(tǒng)計各規(guī)格產(chǎn)品制定常規(guī)產(chǎn)品的動態(tài)庫存?zhèn)湄洠舫龈浞值臅r間提高定制品的生產(chǎn)速度,基本實現(xiàn)常規(guī)產(chǎn)品款到發(fā)貨,定制產(chǎn)品5個工作日內(nèi)可以發(fā)貨;增加辦事處常規(guī)產(chǎn)品的備貨;加強快遞和物流公司的合作(包括EMS、順豐等),基本實現(xiàn)山東省內(nèi)次日到,全國主要城市隔日到,全國各地最遲4日到。
2、增加產(chǎn)品支持通訊協(xié)議。我們對所有電測、工控產(chǎn)品增加標(biāo)準(zhǔn)MODBUS-RTU協(xié)議,與組態(tài)軟件進行測試驗證。
3、統(tǒng)一產(chǎn)品測試軟件版本。整合所有電測量模塊和工控模塊的測試程序,形成“E系列產(chǎn)品測試軟件”和“EDA系列模塊協(xié)議設(shè)置軟件”。
4、付款方式多樣化。①款到發(fā)貨;②根據(jù)客戶要求可以委托快遞公司代收貨款,在辦事處同城的客戶可以送貨上門收取貨款;③對頻繁采購的老客戶由客戶經(jīng)理擔(dān)保,公司批準(zhǔn)后可以實行月結(jié)。
我們將繼續(xù)保持技術(shù)的領(lǐng)先,保證產(chǎn)品的穩(wěn)定,以及滿足您個性化需要的批量定制開發(fā)。在任何情況下,均使您感覺到我們的服務(wù)價值。
總部地址:山東萊蕪高新區(qū)鳳凰路009號(271100)
客服熱線:0634-6251390  6251391
技術(shù)支持:0634-6257809   傳真:0634-6251399
網(wǎng)址:www.sdlckj.com     E-mail:market@sdlckj.com

用戶滿意度調(diào)查表
請?zhí)钔旰髠髡嬷?B>0634-6251399或郵寄/發(fā)送給我們:山東萊蕪高新區(qū)鳳凰路9號(271100),market@sdlckj.com
請?zhí)顚懴卤恚诜夏敕ǖ倪x項上劃“√”,如不能完全表達,可用文字詮釋。以下選項沒有對錯之分,真實性才是我們關(guān)注的重點,請您如實填寫,再次感謝您對我們工作的理解與支持。(該表可從網(wǎng)站或產(chǎn)品光盤中下載)
感謝您為我們提出寶貴意見和建議,,相信在大家的共同努力下,我們會做得越來越好!
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產(chǎn)品滿意度
運行穩(wěn)定性
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性能(設(shè)備滿足期望的程度)
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外觀(結(jié)構(gòu)、尺寸)
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使用操作與維護方便性
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性能/價格比
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附件完備情況
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其它
 
服務(wù)滿意度
產(chǎn)品樣本質(zhì)量和可獲得性
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技術(shù)支持的專業(yè)水準(zhǔn)
(  )很滿意     (  )滿意     (  )一般     (  )不滿意     (  )很不滿意
銷售人員的專業(yè)水準(zhǔn)
(  )很滿意     (  )滿意     (  )一般     (  )不滿意     (  )很不滿意
銷售人員的服務(wù)熱忱
(  )很滿意     (  )滿意     (  )一般     (  )不滿意     (  )很不滿意
銷售人員對訂貨要求理解的準(zhǔn)確性
(  )很滿意     (  )滿意     (  )一般     (  )不滿意     (  )很不滿意
發(fā)票處理的效率和準(zhǔn)確性
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供貨交付的及時性
(  )很滿意     (  )滿意     (  )一般     (  )不滿意     (  )很不滿意
包裝質(zhì)量
(  )很滿意     (  )滿意     (  )一般     (  )不滿意     (  )很不滿意

 

山東力創(chuàng)科技
所在區(qū)域: 山東.其它 郵編: 271100
公司地址: 山東省萊蕪市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)鳳凰路009號 聯(lián)系人:力創(chuàng)科技 先生 (空)
辦公電話: 0634-6251390/1 傳真: 0634-6251399
移動電話: 電郵: market@sdlckj.com
公司主頁: http://www.sdlckj.com
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